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docomo店舗、お問い合わせ、料金、マイページ

ここでは、ドコモショップに関する最新情報をご紹介しています。

docomoお電話窓口のご案内


総合お問い合わせ<ドコモ インフォメーションセンター>


ドコモの携帯電話からの場合


(局番なし)151(無料)

受付時間:午前9時〜午後8時(年中無休)


  • 一般電話などからはご利用できません。



一般電話などからの場合


0120-800-000

携帯電話・PHS OK


受付時間:午前9時〜午後8時(年中無休)


  • 一部のIP電話からは接続できない場合があります。

お客様相談室

ご意見・ご要望についてはお客様相談室にて承ります。

お客様相談室
お問い合わせ先 0570-073-030(有料) 1
受付時間 午前10時〜午後6時(土曜・日曜・祝日、年末年始を除く)
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ドコモショップ 営業時間、定休日

ドコモショップの標準的な営業時間は、10時から19時までです。定休日は第三水曜、第二木曜などのまちまちなので店舗ごとの定休日は公式サイトをチェックしましょう。


9時30分から22時までが営業時間となっています。(※受付時間は9時30分から21時まで)
駅前や繁華街など来客が多いと思われる店舗では、閉店時間が20時までとなっているところもあります。
ドコモショップによっては独立店舗ではなく商業施設のビルに入っているところもあり、その場合は施設の営業時間に準じています。
中には11時から開店となっている店舗もありますが、その場合は多くが20時までの営業となっているので、どうやら開店時間は9時間というのが基本のようです。
代表的ものは大手家電量販店のヨドバシカメラに入っている店舗です。
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ドコモショップ 来店予約

機種変更、またはスマートフォンなどの故障によってドコモショップへ行った際に1時間以上待った!という方も多いでしょう。

そんな時に便利なのが「来店予約」サービスです。

来店予約はドコモマイショップで登録している店舗だけでなく、別の店舗を指定することも可能です。

来店予約とは、指定のドコモショップへ希望の来店日時を事前に登録することで、当日、優先的に案内してくれるサービスのこと。ドコモマイショップサイト、またはドコモホームページより、翌日から30日先まで予約することができます。

必ずその時間から応対してもらえるというものではないものの、土曜・日曜・祝日など混み合う日は来店予約していると待ち時間が少しでも短縮されるのでおすすめです。
また、予約の際に来店内容などを選択することによって、必要なものが事前にわかるのも助かりますね。

注意点としては、“来店予約した時間に必ず案内してくれるわけではない”ということです。
あくまでも“優先的”なので、先客への対応でカウンターに空きがない場合や同じように来店予約した人が先にいる場合は待たなくてはいけません。
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ドコモ ショップ 定休日

以前は殆ど無休の店舗が多かったドコモショップですが、2017年4月以降に定休日を設けるようになりました。

ドコモショップのおよそ8割の店舗が2017年9月末までに平日に定休日を設けることを目標として、実際に月1回程度の定休日を実施しています。

定休日の曜日は店舗ごとに異なり、同じ商圏では定休日が重ならないようにしているとのこと。
NTTドコモでは販売手法の改善することで労働環境も変えていく方針にしたようです。
ドコモの携帯電話からだと、局番なしの「113(無料)」
一般電話からでは、「0120-800-000」
どちらも年中無休、24時間受付です。
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ドコモ ショップ 店舗 一覧

NTTドコモの店舗情報は、NTTドコモのお客様サポート内からエリアごと、フリーワード、または条件指定で検索することができます。

ドコモショップ 店舗一覧:https://www.nttdocomo.co.jp/support/shop/[ad-three]

各地域別のドコモショップの一覧は次のとおりです。※2018年2月現在

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総店舗数は2,388!
さすが携帯キャリアで国内No.1のシェアを誇るNTTドコモ。全国的に広く展開しています。□北海道
北海道 142店舗□東北
青森県 24店舗
秋田県 22店舗
岩手県 30店舗
山形県 27店舗
宮城県 50店舗
福島県 40店舗□関東・甲信越
東京都 233店舗
神奈川県 91店舗
千葉県 74店舗
埼玉県 80店舗
茨木県 49店舗
栃木県 33店舗
群馬県 36店舗
山梨県 20店舗
長野県 38店舗
新潟県 39店舗□東海
愛知県 136店舗
静岡県 61店舗
岐阜県 38店舗
三重県 37店舗□北陸
富山県 22店舗
石川県 31店舗
福井県 23店舗[ad-four][ad-one]□関西
大阪府 133店舗
京都府 42店舗
兵庫県 89店舗
奈良県 24店舗
滋賀県 25店舗
和歌山県 24店舗□中国
岡山県 42店舗
広島県 70店舗
山口県 35店舗
島根県 20店舗
鳥取県 11店舗□四国
香川県 29店舗
徳島県 29店舗
愛媛県 42店舗
高知県 29店舗□九州・沖縄
福岡県 123店舗
大分県 27店舗
佐賀県 21店舗
長崎県 41店舗
宮崎県 32店舗
熊本県 38店舗
鹿児島県 43店舗
沖縄県 43店舗
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